Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fw88

fw88 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật
fw88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fw88
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điểm cốt lõi về cách fw88 xử lý dữ liệu

Bảo mật thông tin không phải lời hứa trống — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ mã hóa kết nối đến quy trình giữ và xóa dữ liệu, mỗi bước đều có chính sách rõ ràng để bạn biết dữ liệu của mình đang ở đâu và được dùng cho mục đích gì.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống fw88 không bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên điện thoại. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, rồi xóa hoàn toàn.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc truy cập lịch sử giao dịch. Phản hồi trong ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu xác minh lại thông tin cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách fw88 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi yêu cầu tên, email và số điện thoại khi mở tài khoản. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đối chiếu lịch sử. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ không bao giờ được lưu trên hệ thống của fw88.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính rồi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo đúng yêu cầu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt — tài khoản và giao dịch vẫn hoạt động bình thường.

Sau khi tài khoản đóng, fw88 giữ hồ sơ giao dịch trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động. Sau đó, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn.